Políticas de Privacidade – Construções Sustentáveis
Data da Última Atualização: 13 de maio de 2025
A Construções Sustentáveis está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site https://casassustentaveis.com.br/ e interage com nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a navegação no site, preenchimento de formulários e solicitação de orçamentos.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais – RGDP).
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção. Ao acessar ou usar nosso site, você expressa sua concordância com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diversos tipos de informações para fornecer e aprimorar nossos serviços. Estas informações podem ser categorizadas da seguinte forma:
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- Informações de Identificação Pessoal (IIP): São dados que podem ser usados para identificar um indivíduo.
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- Nome completo: Usado para personalização e comunicação.
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- Endereço de e-mail: Utilizado para enviar confirmações, atualizações e responder a consultas. Exemplo: confirmação de recebimento de orçamento.
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- Número de telefone: Usado para contato direto, especialmente para discutir detalhes de projetos ou agendar visitas.
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- Endereço (se fornecido para fins de orçamento): Necessário para avaliar a viabilidade e os custos de projetos de construção ou reforma.
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- Outras informações fornecidas voluntariamente através de formulários de contato, solicitações de orçamento ou outros meios de comunicação: Inclui detalhes sobre suas preferências de construção, requisitos específicos do projeto e outras informações relevantes que você optar por compartilhar.
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- Informações de Navegação: Dados coletados automaticamente quando você interage com nosso site.
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- Endereço IP: Usado para identificar a localização geográfica geral dos visitantes e para fins de segurança (e.g., detecção de atividades suspeitas).
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- Tipo de navegador: Ajuda a otimizar a compatibilidade do site com diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
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- Sistema operacional: Permite entender quais sistemas operacionais são mais utilizados pelos visitantes (Windows, macOS, Android, iOS).
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- Páginas visitadas: Rastreamento das páginas que você acessa em nosso site para entender seus interesses e melhorar a navegação.
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- Tempo gasto no site: Mede o tempo que você passa em cada página para avaliar o engajamento com o conteúdo.
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- Informações de localização (gerais, não específicas): Dados de localização aproximados, derivados do endereço IP, usados para entender a distribuição geográfica dos visitantes.
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- Dados coletados por meio de cookies e tecnologias similares (consulte a seção “Cookies e Tecnologias de Rastreamento” abaixo): Inclui informações sobre suas preferências de navegação e atividades no site.
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações com o objetivo de fornecer um serviço de alta qualidade e personalizado. As principais finalidades incluem:
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- Fornecer e Personalizar Serviços:
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- Responder a suas perguntas e solicitações: Garantir que suas dúvidas sejam respondidas de forma eficiente e precisa.
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- Elaborar orçamentos personalizados para seus projetos: Utilizar as informações fornecidas para criar orçamentos detalhados e precisos, considerando suas necessidades e preferências específicas.
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- Oferecer informações sobre nossos produtos e serviços: Manter você informado sobre as últimas novidades, tecnologias e serviços oferecidos pela Construções Sustentáveis.
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- Personalizar sua experiência no site: Adaptar o conteúdo e a apresentação do site com base em suas preferências e histórico de navegação.
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- Comunicação:
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- Enviar informações relevantes sobre nossos serviços, como atualizações, promoções e notícias: Manter você atualizado sobre as últimas tendências em construção sustentável, ofertas especiais e eventos relevantes.
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- Realizar pesquisas de satisfação: Coletar feedback para melhorar continuamente nossos serviços e garantir a satisfação do cliente.
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- Responder a seus comentários e sugestões: Valorizar sua opinião e utilizar seus comentários para aprimorar nossos processos e serviços.
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- Melhoria do Site:
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- Analisar o uso do site para melhorar sua funcionalidade e conteúdo: Utilizar dados de navegação para identificar áreas do site que precisam de melhorias e otimizar a experiência do usuário.
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- Realizar testes A/B para otimizar a experiência do usuário: Comparar diferentes versões de páginas do site para determinar qual oferece a melhor experiência e desempenho.
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- Identificar e corrigir problemas técnicos: Monitorar o site para identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas técnicos que possam afetar a experiência do usuário.
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- Cumprimento Legal:
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- Cumprir obrigações legais e regulatórias: Garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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- Responder a solicitações de autoridades competentes: Cooperar com as autoridades em investigações legais e fornecer informações quando exigido por lei.
3. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário para fornecer nossos serviços ou cumprir obrigações legais. As categorias de destinatários incluem:
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- Prestadores de Serviços: Empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do site, no processamento de pagamentos (se aplicável), no envio de e-mails, na análise de dados e em outras atividades. Exemplo: empresas de hospedagem de sites, serviços de e-mail marketing, plataformas de análise de dados (e.g., Google Analytics). Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.
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- Parceiros de Negócios: Empresas com as quais temos parcerias estratégicas para oferecer produtos e serviços complementares. Exemplo: fornecedores de materiais de construção sustentáveis, empresas de energia solar. O compartilhamento de informações com parceiros de negócios é feito apenas com seu consentimento explícito.
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- Autoridades Competentes: Órgãos governamentais e autoridades regulatórias quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e interesses. Exemplo: cumprimento de mandados judiciais, investigações de fraude.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Garantimos que suas informações não serão utilizadas para fins comerciais por terceiros sem o seu consentimento explícito.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua navegação no site e melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo e lembrar suas preferências.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
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- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação de usuários e navegação. Exemplo: cookies que mantêm você logado em sua conta.
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- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site, como as páginas que você visita e os erros que encontra, para que possamos melhorá-lo. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para analisar esses dados.
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- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas preferências, como idioma e região, para personalizar sua experiência. Exemplo: cookies que lembram sua preferência de idioma.
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- Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você com base em seus interesses e histórico de navegação. Trabalhamos com plataformas de publicidade para exibir anúncios personalizados.
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou exclua cookies. No entanto, desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site e limitar sua experiência. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação do seu navegador.
5. Segurança de Dados
Implementamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:
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- Criptografia de dados em trânsito e em repouso: Utilizamos protocolos de criptografia como HTTPS (TLS/SSL) para proteger os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores. Os dados armazenados em nossos servidores são criptografados utilizando algoritmos de criptografia robustos.
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- Controles de acesso restritos: Acesso limitado às suas informações apenas para funcionários autorizados que precisam delas para realizar suas funções. Implementamos políticas de controle de acesso baseadas no princípio do “menor privilégio necessário”.
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- Monitoramento de segurança contínuo: Monitoramos nossos sistemas e redes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detectar e responder a incidentes de segurança. Utilizamos ferramentas de detecção de intrusão (IDS) e sistemas de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM).
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- Treinamento de nossos funcionários sobre segurança de dados: Realizamos treinamentos regulares para garantir que nossos funcionários estejam cientes das melhores práticas de segurança de dados e saibam como proteger suas informações.
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- Firewalls e sistemas de prevenção contra intrusão: Utilizamos firewalls para proteger nossos servidores contra acessos não autorizados e sistemas de prevenção contra intrusão (IPS) para detectar e bloquear ataques maliciosos.
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- Backups regulares: Realizamos backups regulares de seus dados para garantir que eles possam ser restaurados em caso de perda ou corrupção. Os backups são armazenados em locais seguros e protegidos contra acesso não autorizado.
6. Seus Direitos
Você possui direitos significativos em relação às suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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- Acesso: Solicitar acesso às suas informações que possuímos e receber uma cópia delas em um formato acessível.
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- Correção: Solicitar a correção de informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas.
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- Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações em determinadas circunstâncias, como quando elas não são mais necessárias para os fins para os quais foram coletadas ou quando você revoga seu consentimento.
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- Oposição: Opor-se ao processamento de suas informações em determinadas circunstâncias, como quando o processamento é baseado em nossos interesses legítimos e você tem motivos para se opor.
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- Portabilidade: Solicitar a transferência de suas informações para outro controlador em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina.
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- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento que você nos forneceu para processar suas informações a qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável e em conformidade com a LGPD.
7. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:
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- O tempo necessário para fornecer os serviços solicitados.
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- O tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias.
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- O tempo necessário para proteger nossos direitos e interesses.
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- Os prazos de prescrição aplicáveis.
Após o período de retenção, suas informações serão excluídas de forma segura ou anonimizadas.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de todos os sites que visitar antes de fornecer qualquer informação pessoal. A inclusão de links para sites de terceiros não implica em endosso ou garantia de sua segurança ou práticas de privacidade.
9. Crianças
Nosso site não se destina a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco para que possamos removê-las imediatamente. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir as informações o mais rápido possível.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em leis e regulamentos aplicáveis. Publicaremos a versão mais recente em nosso site e indicaremos a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. As alterações a esta política entram em vigor a partir da data de publicação.
11. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a transparência em relação ao tratamento de seus dados pessoais.
